要做好軟文營銷除了要具備一定的寫作能力外，了解和把握客戶心里是必要的，我們首要要了解客戶最關(guān)心什么，什么才能引起他的興趣或者刺激他的欲望，之后再想想他需要什么，能夠讓客戶產(chǎn)生興趣或者刺激其欲望進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的契合點(diǎn)就是我們軟文營銷的攻堅(jiān)點(diǎn)。

比如女性網(wǎng)站的瀏覽者對減肥瘦身、美容養(yǎng)顏感興趣，而幾乎所有瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候都會(huì)關(guān)注明星信息，這樣恰好我們就可以寫一篇明星減肥瘦身或者美容養(yǎng)顏的文章來吸引瀏覽者的眼球，既能利用瀏覽者的八卦心里，又能刺激其欲望需求;像“不老女神潘迎紫的養(yǎng)顏秘方!”這樣的標(biāo)題就是就是軟文營銷技巧的經(jīng)典運(yùn)用。 　

我們不僅在軟文寫作之前把客戶心里琢磨透徹，在寫作的過程中也要注重對客戶心里感受的準(zhǔn)確把握，把文章寫的什么程度才能夠刺激起客戶的購買欲望，什么時(shí)候推出廣告詞語，廣告語寫到什么程度，這都是有非常有講究的。比如“不老女神潘迎紫的養(yǎng)顏秘方!”這篇文章，標(biāo)題確實(shí)吸引人，但是如果剛講了潘迎紫的事情就推廣告詞語顯然會(huì)讓客戶還沒有熱起來的心立刻冷了下來，鑒于對廣告的排斥，可能這時(shí)候會(huì)立馬關(guān)閉網(wǎng)頁;正確的做法應(yīng)該是把潘迎紫的養(yǎng)顏秘術(shù)說上幾點(diǎn)，正當(dāng)瀏覽者看的正起勁的時(shí)候，軟軟的亮出我們的廣告詞，說是她用了我們的相關(guān)產(chǎn)品，由于我們的產(chǎn)品具備什么樣的優(yōu)點(diǎn)，所以就在她的美容系列中占據(jù)重要位置，我們的產(chǎn)品是她美容計(jì)劃的必選產(chǎn)品，這樣就無形中引出了廣告，也會(huì)讓瀏覽者感覺到我們是實(shí)話實(shí)說，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信賴(美容養(yǎng)顏產(chǎn)品的效果如何大家都知曉的，有用是有用但是絕不可能使用這一種產(chǎn)品就能達(dá)到美容養(yǎng)顏的目的了，所以說的效果夸張了反倒令人不可信),，而這時(shí)候客戶對廣告的抵觸就已經(jīng)基本沒有了，如果你的產(chǎn)品真的能夠進(jìn)一步吸引住瀏覽者的話，那么恭喜你他此時(shí)已經(jīng)成為你的潛在客戶了。